Avant de choisir une solution
Changer de standard téléphonique, ça se prépare.
Les usages se vérifient.
01 / Le questionnaire
Votre installation,
point par point.
Répondez simplement avec ce que vous savez.
« Je ne sais pas » est aussi un bon point de départ.
Votre mémo est prêt
Voici les points à préparer en priorité, d’après vos réponses.
Lors du téléchargement PDF, vos réponses sont transmises au serveur pour créer le document. Elles ne sont pas enregistrées par l’outil.
Du premier inventaire aux tests
Votre checklist de migration.
Cochez les points au fur et à mesure de votre préparation.
Revoir les réponses de mon projet
Ce mémo ne remplace pas l’examen de votre installation. Il ne confirme ni une compatibilité technique, ni un tarif, ni une date de migration.
Besoin d’un regard sur votre projet ?
SR-TEL peut vous accompagner pour examiner l’existant et préparer la migration.
02 / Le déroulé
Un changement,
quatre étapes.
Remplacer un PABX, changer de prestataire ou passer à une solution hébergée : les vérifications commencent par les usages réels de l’entreprise.
- 01
Relier chaque ligne à un usage
Rassemblez les numéros, factures, contrats et références du standard. Pour chaque ligne, identifiez son site, son utilisateur ou son équipement. Faites vérifier une ligne dont l’usage reste inconnu avant de la supprimer.
À réunir : numéros d’accueil, numéros directs, lignes annexes, maintenance et location.
- 02
Décrire l’accueil que vous voulez garder
Qui répond aux appels ? Que se passe-t-il à la fermeture, pendant une absence ou lorsqu’un service est occupé ? Décrivez les horaires, les groupes, les transferts et les usages en déplacement. Ce petit scénario aide à comparer des propositions sur le même besoin.
- 03
Organiser les numéros et le jour de bascule
Si vous changez d’opérateur en conservant vos numéros, demandez la portabilité au nouvel opérateur avant de résilier. Faites préciser le périmètre des numéros transférés et le calendrier. Vérifiez séparément la maintenance, la location et les autres contrats.
À prévoir : un interlocuteur, un créneau adapté et les mesures de continuité convenues.
- 04
Tester ce qui compte au quotidien
Appelez depuis l’extérieur, testez un appel sortant et un transfert. Vérifiez le numéro présenté, les horaires, la messagerie et les postes concernés. Ajoutez les usages distants, les équipements particuliers et le secours lorsqu’ils sont prévus.
Le mémo à partager avec votre équipe.
Une checklist générale pour préparer l’inventaire, le rendez-vous et les tests de mise en service.
Le point souvent oublié
Une ligne peut
en cacher une autre.
Un fax, une alarme, un ascenseur, un interphone ou un terminal de paiement peuvent utiliser un accès distinct. Changer le standard ne traite pas automatiquement ces équipements.
Recensez les usages avec leurs mainteneurs, faites confirmer les adaptations nécessaires et prévoyez les tests. La fermeture du cuivre peut aussi concerner ces services lorsqu’ils dépendent de ce réseau.
Comprendre les points à vérifier avec l’Arcep03 / Les questions
Et si on éclaircissait
les derniers points ?
Des repères pour préparer votre projet, sans choisir une technologie à votre place.
Changer de standard oblige-t-il à changer de numéros ?
Ce sont deux sujets distincts. Un remplacement de standard peut se faire en conservant les numéros, selon le projet et les services retenus. En cas de changement d’opérateur, préparez la portabilité avec le nouvel opérateur et faites confirmer les informations nécessaires pour vos lignes.
Faut-il forcément remplacer un PABX existant ?
La décision dépend de son état, de sa maintenance, de sa compatibilité et des usages attendus. Faites examiner les possibilités de conservation, d’adaptation ou de remplacement. La présence d’un ancien standard ne suffit pas, seule, à choisir une solution.
Le passage à la fibre règle-t-il toute la téléphonie ?
La fibre fournit un accès. Les postes, le standard, l’accueil et les équipements annexes doivent aussi être étudiés. Faites préciser ce qui est conservé, configuré ou remplacé, et les tests compris dans la mise en service.
Comment comparer deux devis de téléphonie ?
Partez du même inventaire et des mêmes usages. Rapprochez matériel, installation, licences, abonnements, appels inclus, maintenance, durée d’engagement et conditions de sortie. Demandez aussi qui prépare l’accueil, la portabilité, la formation et le suivi après la bascule.
Peut-on garantir une migration sans aucune coupure ?
Une interruption peut survenir pendant une migration. Faites préciser les modalités de bascule, les usages à maintenir et les solutions de continuité proposées. Un créneau adapté et des tests préparés limitent les imprévus ; ils ne constituent pas une promesse de disponibilité absolue.
Le questionnaire me recommande-t-il une marque ou un opérateur ?
Il vous aide à repérer les points à préparer. Il ne classe pas les fournisseurs et ne désigne pas automatiquement une offre. Le site est proposé et édité par SR-TEL, prestataire télécom ; il ne se présente pas comme un comparateur indépendant.
L’éditeur de ce cahier
Sur le terrain,
avec SR-TEL.
SR-TEL accompagne les entreprises dans l’audit de leurs lignes, l’installation et le suivi de leur téléphonie professionnelle, notamment à Rambouillet, dans les Yvelines et en Eure-et-Loir.
Ce mémo aide à préparer votre projet. Pour découvrir les solutions et l’accompagnement disponibles, consultez la page téléphonie d’entreprise de SR-TEL.
Parler de mon installation avec SR-TELLes repères pour aller plus loin
Conseils préparés par SR-TEL. Dernière mise à jour : .